①服务收费项目（除小家电）：保修期外（含包内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修）；超出服务范围的收取远程费。
②服务收费项目（小家电）：维修费、因需换件的可向顾客按《老板电器服务收费标准》收配件费；因顾客要求上门服务收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
③易损件因顾客要求上门可收取上门费、包外按《老板电器服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的收取远程费；因维修产品而顺带易损配件的不收取上门费、远程费、维修费。

1、包外配件收费服务后包修承诺：就更换过的配件服务单等有效凭证，自维修之日起可以包修三个月；
2、服务过程中，未换件、未拆机的只收取上门费、超出服务范围的收取远程费；
3、一、二、四项服务项目为辅助项目仅部分区域提供，具体以相关地区服务能力为准；
4、如非本公司授权人员，本公司不承担由服务导致的相关财产损失和安全事故；
5、为了保证安装质量和产品的安全使用，建议用户选用本公司的安装辅材辅件，
本公司不承担任何用户自购件本身质量而引发的质量/安全事故责任；
6、如需预约服务、问题咨询、反馈投诉请致电95105855。
7、本标准自2023年1月1日开始执行，后期如有更新以最新版本为准。

收费透明承诺：涉及收费过程当中，需提前给用户出示《服务收费标准》，上门费、维修费、配件费、移机费、保养费、清洗费、包外远程费按全国统一标准收费，服务营销产品全国统一价格并根据用户需要购买再收费，接受用户的监督。
一站通检承诺：上门维修时，对老板其他产品做一站式免费检修故障、安全检查或水质检测、表面养护服务。
免收远程费承诺：用户通过老板官方授权店铺购买的正规产品，包内上门服务免收远程费。
免易损配件费承诺：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到老板特约服务站以坏换新；油烟机易损配件包括：油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网；灶具易损配件包括：火力旋钮。
全国联保服务承诺：用户通过老板官方授权店铺购买的正规产品，油烟机、灶具、消毒柜、多功能蒸烤微一体机（含单功能产品）、洗碗机、集成灶/烟机、净水器（不包含前置过滤器、管线饮水机）、燃气热水器均享受五年全国联保服务，油烟机、集成灶/烟机电机包修十年。
快速应答响应承诺：用户交互中心全年无休7*24小时快速应答、响应服务机制，及时在线答疑，快速提供报装报修、产品咨询、投诉建议。
上门服务到位承诺：服务工程师在服务过程中杜绝服务不规范、服务态度差、推诿、诋毁用户产品的行为，并严格按照老板电器上门服务规范六准则（准备充分—时间精确—讲解全面—检测仔细—收费合规—体验满意）进行服务。
免费厨改服务承诺：用户通过老板官方授权店铺购买的超薄及数字厨电指定型号（5009S、5010S、9B010及后期上市的线下超薄型号）、蒸烤微、洗碗机、集成灶、集成油烟机产品尊享免费厨改服务，辅材耗材除外。活动时间：2023年5月1日-2023年12月31日（为厨改服务完成时间）。
免费厨房布局建议承诺：产品购买后，厨房涉及水、安全用电、排烟、燃气等，免费上门提供合理化建议建议。
免费烟管预埋及加长承诺：产品购买后，建议安装吊顶前，预约免费预埋烟管，免除安装重复拆吊顶的困扰，使安装更合理便捷，油烟机包修期内，免费加长风管，满足烟道需求(最长不超过1米)。